Perguntas frequentes

O que significa UC?

UC é abreviação para Unidade Consumidora. Cada residência ou empresa tem um código único de identificação do cliente.

Onde encontro o número da UC?

O número da UC é impresso na sua conta de energia.

Veja na imagem como encontrar este número na sua fatura.

Tenho duas casas em meu nome. Como faço para acessar as informações?

Se você tem mais de uma casa, então você tem mais de um número de UC. Neste caso, você deverá acessar uma UC de cada vez.

Como faço para me cadastrar e acessar a Agência Virtual?

O cadastro é necessário somente na primeira vez que você for acessar. Para isso, é necessário informar os dados abaixo:

UC - Número da Unidade Consumidora sem o dígito, esse número é encontrado na parte superior da fatura de energia elétrica da Cooperaliança. Deve ser informado apenas o número da UC sem o dígito;

NOME - Pode ser informado qualquer nome, não necessita ser do titular da conta;

E-MAIL - Informar um endereço de e-mail válido que servirá para a recuperação da senha;

CONFIRMAR E-MAIL - Confirmar o endereço de e-mail informado no campo acima;

TIPO DE PESSOA - Escolher entre pessoa física ou Jurídica;

CPF/CNPJ - CPF ou CNPJ do Titular da Unidade Consumidora;

DATA DE NASCIMENTO - Data de Nascimento do Titular da Unidade Consumidora;

SENHA - Senha que será utilizada para acesso da Agência Virtual;

CONFIRMAR SENHA - Confirmação da senha que será utilizada para acesso da Agência Virtual;

Os seus dados serão validados e sua senha liberada para acesso. Então basta acessar a Agência Virtual e informar o número da UC e senha para acessar.

Sou cadastrado e esqueci minha senha. Como faço para acessar?

Você deverá resgatar sua senha através da opção Esqueci minha senha e informar o número da UC e o respectivo número de CPF/CNPJ do titular.

Assim sendo, os seus dados serão validados e uma nova senha enviada por e-mail no endereço cadastrado.